Contact Center Solution:
Προσλάβετε agents που θα ενθουσιάσουν τους πελάτες σας
Αξιολογήστε άμεσα μεγάλους αριθμούς υποψηφίων και εντοπίστε τους καταλληλότερους υπαλλήλους για τηλεφωνικά κέντρα μέσω μια συναρπαστικής διαδικασίας. Το SHL Contact Center Solution περιέχει ρεαλιστικές προσομοιώσεις που αξιολογούν τον υποψήφιο βάσει των πραγματικών εργασιακών δοκιμασιών που θα αντιμετωπίσει. Η διαδραστική αυτή εμπειρία θα εντυπωσιάσει τους υποψήφιους και θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα άτομα που θα προσφέρουν μια πολύ καλή εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας.
Contact Center Simulations
που αξιολογούν ικανότητες και συμπεριφορές όπως:
Προσανατολισμό στον Πελάτη, Επίλυση Προβλημάτων, Ενεργητική Ακρόαση, Καθοδήγηση,
Ακρίβεια Πληκτρολόγησης
κ.α.
Αυτοματοποιημένες
αξιολογήσεις γραπτού και προφορικού λόγου ξένων γλωσσών.
Οn-Demand
Video Interviews που θα σας επιτρέψουν να "συναντήσετε" χιλιάδες υποψήφιους σε λίγα λεπτά και να λάβετε αντικειμενικές αποφάσεις.
Οι εργαζόμενοι που προτάθηκαν από το SHL Contact Center Simulation:
είχαν περισσότερες πιθανότητες να υπερβούν τους στόχους τους για το Μέσο Xρόνο Xειρισμού (AHT) κατά
42%
αύξησαν το Customer Satisfaction (CSAT) τουλάχιστον κατά
32%
λόγω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας, ο χρόνος πρόσληψης μειώθηκε κατά
60%