top of page
Call Center

Contact Center Solution:
Προσλάβετε agents που θα ενθουσιάσουν τους πελάτες σας

Αξιολογήστε άμεσα μεγάλους αριθμούς υποψηφίων και εντοπίστε τους καταλληλότερους υπαλλήλους για τηλεφωνικά κέντρα μέσω μια συναρπαστικής διαδικασίας. Το SHL Contact Center Solution περιέχει ρεαλιστικές προσομοιώσεις που αξιολογούν τον υποψήφιο βάσει των πραγματικών εργασιακών δοκιμασιών που θα αντιμετωπίσει. Η διαδραστική αυτή εμπειρία θα εντυπωσιάσει τους υποψήφιους και θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα άτομα που θα προσφέρουν μια πολύ καλή εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας. 

Contact Center Simulations

που αξιολογούν ικανότητες και συμπεριφορές όπως:

 

Προσανατολισμό στον Πελάτη, Επίλυση Προβλημάτων, Ενεργητική Ακρόαση, Καθοδήγηση,

Ακρίβεια Πληκτρολόγησης

κ.α.

Αυτοματοποιημένες

αξιολογήσεις γραπτού και προφορικού λόγου ξένων γλωσσών.

Οn-Demand

Video Interviews που θα σας επιτρέψουν να "συναντήσετε" χιλιάδες υποψήφιους σε λίγα λεπτά και να λάβετε αντικειμενικές αποφάσεις.

screenshots-call-center-laptop-svar-mobi

Οι εργαζόμενοι που προτάθηκαν από το SHL Contact Center Simulation:

είχαν περισσότερες πιθανότητες να υπερβούν τους στόχους τους για το Μέσο Xρόνο Xειρισμού (AHT) κατά

42%

αύξησαν το Customer Satisfaction (CSAT) τουλάχιστον κατά

32%

λόγω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας, ο χρόνος πρόσληψης μειώθηκε κατά

60%

Lights in the Dark

Το 93% των πελατών είναι πιθανό να επαναλάβει την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από μια εταιρεία που προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. 

The science behind people decisions

Σας βοηθάμε να αξιολογήσετε και να αναπτύξετε το δυναμικό των ανθρώπων σας.

bottom of page